Condizioni generali di vendita

Oggetto

Le presenti condizioni regolano la vendita degli atelier, dei gioielli e dei buoni regalo proposti su questo sito a privati. Sono accettate al momento dell’ordine.

Il venditore

Il venditore è l’imprenditore individuale sopra identificato.

Le prestazioni

L’atelier dura due ore. Scegliete un pezzo — bracciale, collana, cavigliera o orecchini — e lo montate voi stessi, accompagnati. Il kit comprende il filo, la chiusura in argento 925, le perline da schiacciare, il vassoio, il prestito degli attrezzi e l’accesso libero al muro di perle.

Le pietre fini e le perle premium sono un supplemento, fatturato a pezzo secondo il listino.

La boutique online vende pezzi già montati e buoni regalo.

Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse comprese. L’IVA non è applicabile ai sensi dell’articolo 293 B del codice fiscale francese.

Valgono i prezzi esposti il giorno dell’ordine. Una variazione di listino non si applica mai a un ordine già confermato.

Ordine e pagamento

Il pagamento online è gestito da Stripe. Non vediamo né conserviamo mai i dati della vostra carta.

L’ordine è fermo dall’incasso. Ricevete una conferma per e-mail.

Consegna

Il ritiro sul posto è gratuito. La spedizione in Francia costa 4,90 € ed è gratuita a partire da 80 € di acquisto.

Gli ordini sono spediti entro cinque giorni lavorativi. In caso di ritardo vi avvisiamo; potete allora annullare ed essere rimborsati.

Diritto di recesso

Avete quattordici giorni dal ricevimento per rinunciare a un acquisto in boutique, senza doverne dare motivo. Rinviateci l’articolo intatto, nella sua confezione; rimborsiamo entro quattordici giorni dal ricevimento.

Questo diritto non si applica ai gioielli che avete montato voi stessi in atelier: l’articolo L.221-28 3° del codice del consumo francese esclude dal recesso i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore. Non si applica nemmeno a un atelier già interamente svolto con il vostro accordo.

Annullare una prenotazione

Una prenotazione di atelier può essere annullata o spostata senza spese fino a quarantotto ore prima. Trascorso tale termine l’acconto resta acquisito: il materiale è stato preparato e la fascia oraria riservata.

Garanzie

Tutti i nostri pezzi hanno una garanzia a vita contro un difetto di montaggio: un filo che cede, una chiusura che si rompe — lo riprendiamo.

Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali, che vi restano acquisite in ogni caso: la garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del codice del consumo francese, due anni) e la garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del codice civile francese).

Fedeltà e buoni regalo

Un euro speso vale un punto. Venti punti danno un euro di sconto su un acquisto successivo, in boutique come in atelier. I punti non sono venduti né convertiti in denaro.

Un buono regalo è valido un anno dall’emissione.

Reclami e mediazione

Scriveteci per primi: rispondiamo entro quarantotto ore lavorative e cerchiamo una soluzione.

Se il disaccordo persiste, potete rivolgervi gratuitamente a un mediatore del consumo. Potete anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.

Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le norme di tutela del consumatore.