Condiciones generales de venta

Objeto

Las presentes condiciones rigen la venta de los talleres, las joyas y las tarjetas regalo ofrecidos en este sitio a particulares. Se aceptan en el momento del pedido.

El vendedor

El vendedor es el empresario individual identificado arriba.

Las prestaciones

El taller dura dos horas. Elige una pieza — pulsera, collar, tobillera o pendientes — y la monta usted mismo, acompañado. El kit incluye el hilo, el cierre de plata 925, las cuentas de aplastar, la bandeja, el préstamo de las herramientas y el acceso libre al muro de perlas.

Las piedras finas y las perlas premium son un suplemento, facturado por unidad según la lista de precios.

La tienda en línea vende piezas ya montadas y tarjetas regalo.

Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. El IVA no es aplicable en virtud del artículo 293 B del código fiscal francés.

Rigen los precios mostrados el día del pedido. Un cambio de tarifa nunca se aplica a un pedido ya confirmado.

Pedido y pago

El pago en línea lo gestiona Stripe. Nunca vemos ni conservamos los datos de su tarjeta.

El pedido es firme desde el cobro. Recibe una confirmación por correo electrónico.

Entrega

La recogida en persona es gratuita. El envío en Francia cuesta 4,90 € y es gratuito a partir de 80 € de compra.

Los pedidos se envían en cinco días laborables. En caso de retraso le avisamos; puede entonces anular y ser reembolsado.

Derecho de desistimiento

Dispone de catorce días desde la recepción para renunciar a una compra en tienda, sin justificación. Devuélvanos el artículo intacto, en su embalaje; reembolsamos en los catorce días siguientes a su recepción.

Este derecho no se aplica a las joyas que usted mismo ha montado en el taller: el artículo L.221-28 3° del código de consumo francés excluye del desistimiento los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor. Tampoco se aplica a un taller ya realizado por completo con su acuerdo.

Anular una reserva

Una reserva de taller puede anularse o desplazarse sin gastos hasta cuarenta y ocho horas antes. Pasado ese plazo, la señal queda adquirida: el material se ha preparado y la franja se ha reservado.

Garantías

Todas nuestras piezas tienen garantía de por vida contra un defecto de montaje: un hilo que cede, un cierre que falla — lo recogemos.

Esta garantía comercial se añade a las garantías legales, que le quedan adquiridas en todo caso: la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del código de consumo francés, dos años) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del código civil francés).

Fidelidad y tarjetas regalo

Un euro gastado vale un punto. Veinte puntos dan un euro de descuento en una compra posterior, en tienda o en taller. Los puntos no se venden ni se cambian por dinero.

Una tarjeta regalo es válida un año desde su emisión.

Reclamaciones y mediación

Escríbanos primero: respondemos en cuarenta y ocho horas laborables y buscamos una solución.

Si el desacuerdo persiste, puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Ley aplicable

Estas condiciones se someten al derecho francés. En caso de litigio, los tribunales franceses son competentes, sin perjuicio de las normas protectoras del consumidor.