Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent la vente des ateliers, des bijoux et des bons cadeaux proposés sur ce site à des particuliers. Elles sont acceptées au moment de la commande.

Le vendeur

Le vendeur est l'entrepreneur individuel identifié ci-dessus.

Les prestations

L'atelier dure deux heures. Vous choisissez une pièce — bracelet, collier, chaîne de cheville ou boucles d'oreilles — et vous la montez vous-même, accompagné. Le kit comprend le fil, le fermoir en argent 925, les perles à écraser, le plateau, le prêt des outils et l'accès libre au mur de perles.

Les pierres fines et les perles premium sont un supplément, facturé à l'unité selon la carte des tarifs.

La boutique en ligne vend des pièces déjà montées et des bons cadeaux.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable en application de l'article 293 B du code général des impôts.

Les prix affichés sont ceux du jour de la commande. Un changement de tarif ne s'applique jamais à une commande déjà validée.

Commande et paiement

Le paiement en ligne est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte bancaire.

La commande est ferme dès l'encaissement. Vous recevez une confirmation par courriel.

Livraison

Le retrait sur place est gratuit. L'envoi en France coûte 4,90 €, et devient gratuit à partir de 80 € d'achat.

Les commandes sont expédiées sous cinq jours ouvrés. En cas de retard, nous vous prévenons ; vous pouvez alors annuler et être remboursé.

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour renoncer à un achat en boutique, sans avoir à vous justifier. Renvoyez-nous l'article intact, dans son emballage ; nous remboursons dans les quatorze jours suivant sa réception.

Ce droit ne s'applique pas aux bijoux que vous avez montés vous-même en atelier : l'article L.221-28 3° du code de la consommation exclut de la rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Il ne s'applique pas non plus à un atelier déjà entièrement réalisé avec votre accord.

Annuler une réservation

Une réservation d'atelier peut être annulée ou déplacée sans frais jusqu'à quarante-huit heures avant. Passé ce délai, l'acompte reste acquis : le matériel a été préparé et le créneau réservé.

Garanties

Toutes nos pièces sont garanties à vie contre un défaut de montage : un fil qui cède, un fermoir qui lâche, nous le reprenons.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, qui vous restent acquises en toute hypothèse : la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation, deux ans) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Fidélité et bons cadeaux

Un euro dépensé vaut un point. Vingt points donnent un euro de remise sur un achat suivant, en boutique comme en atelier. Les points ne sont ni vendus ni échangés contre de l'argent.

Un bon cadeau est valable un an à compter de son émission.

Réclamations et médiation

Écrivez-nous d'abord : nous répondons sous quarante-huit heures ouvrées et cherchons une solution.

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.